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Relation client, Dossiers 02 Février 2021

Entretien avec Sylvie MARTINEZ, Conseillère CEE Transport

02 Février 2021

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Entretien avec Sylvie MARTINEZ, Conseillère CEE Transport
Signer la convention de partenariat avec STELA permet d'ouvrir vos droits à la prime énergie.
 

LES + STELA
// PERFORMANCE // FIABILITÉ // SIMPLICITÉ


Afin de réduire l'impact environnemental de l'activité des transporteurs routiers de marchandises, STELA a créé en 2006 le Pôle compétence CEE. L'objectif est simple : accompagner nos clients dans l'élaboration et le dépôt des certificats d'économies d'énergie (CEE).
 
Entretien avec Sylvie MARTINEZ
Responsable Conseillère CEE Transport
LinkedIn :
Sylvie Martinez
 
Q1 : Quelle est votre mission au sein du Pôle compétence CEE transport mis en place par STELA ? 

"Je suis rentrée chez STELA en 2002, après 15 ans au service commercial j'ai souhaité rejoindre le Pole compétence CEE en 2017. Cela fait maintenant 3 ans que j'accompagne nos clients, transporteurs routiers de marchandises dans leur transition énergétique. Ma mission principale est de réceptionner, valider les conventions de partenariats et d'identifier avec le client les actions possibles avant leur réalisation."

 
Q2 :
Pourquoi signer la convention de partenariat avec STELA ? 

"La convention de partenariat permet d'ouvrir les droits, aux entreprises de transport, à la prime énergie. C'est le début pour toutes actions environnementales, sans cette convention signée la prime énergie ne peut pas être versée.

Les conventions de partenariats me sont, soit retournées par mail via le formulaire de notre site internet
www.stela.fr soit par le retour terrain des commerciaux. J'oubliais il y a également le bouche à oreille qui fonctionne très bien ! Surement dû à la qualité de notre service depuis le temps ! Nos clients parlent de nous…"

▶ Pourquoi pas vous ?          6,9 M€ versés en 2020 à plus de 230 clients

 
Q3 : Comment s'organise la gestion des CEE transport avec le client ? 

"Une fois le client identifié, je gère la validation administrative de la convention. Car cette dernière doit être signée par l'entreprise et également par STEDIS. Depuis 2018 nous avons mis en place la signature électronique qui nous permet de gagner un temps précieux. Si l'entreprise, par exemple, ne me donne plus de nouvelle pour diverses raisons, je relance le client en lui rappelant bien sûr tous les avantages de s'organiser pour toucher la prime énergie."
 

Q4 : Comment choisir l'action à mettre en place pour recevoir la prime CEE ? 

"Après signature (validée) des deux parties, j'identifie les besoins avec le client afin de lister les opérations possibles. Selon les opérations envisagées j'envoie au client un kit listant tous les documents nécessaires pour constituer le dossier. Enfin pour terminer, dès réception des documents je les transfère au pôle référant, spécialisé dans la constitution des dossiers et dépôts CEE."

▶ A savoir :
Nous traitons avec l'administration française. Les procédures sont exigeantes. Notre service gère le process administratif du début jusqu'à la fin en lieu et place de notre client.
Les bénéfices sont une prise en charge globale du dossier, un contact dédié avec un collaborateur STELA (STEDIS) unique jusqu'à l'obtention de la prime CEE.


Q5 : Voulez-vous rajouter une précision, un mot pour vos futurs clients ? 
 
Le service CEE s'organise pour répondre au mieux à vos attentes. L'expertise est notre force grâce à notre accompagnement sur mesure
 ! Même si vous ne savez pas encore quelle action entreprendre contactez-nous. Nous serons vous guider. A bientôt j'espère !


100% des dossiers de demandes de CEE déposés par STELA ont été (jugés conformes et) délivrés par l'autorité compétente.




Les 4 étapes clés : STELA vous accompagne :
 
1 Signature de la convention
2 Réalisation des opérations

3 Constitution du dossier et dépôt
4 Versement de la prime énergie

La Signature électronique 




A VENIR : Plus de précision le mois prochain sur la constitution des dossiers !

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Entretien avec Jimmy SIRANDRE

 
Liens utiles :

- Convention de partenariat 
- Plaquette CEE by stela
Pour plus d'information                                                                                            

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